ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ И ОТГРУЗКИ ТОВАРОВ
2.1 Обработка заказов
Заказы обычно обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, во время проведения рекламных акций или в периоды высокого спроса, могут потребовать дополнительного времени на обработку.
Время обработки не включает время доставки.
2.2 Доставка по ОАЭ
Ориентировочное время доставки после отправки:
Дубай и другие регионы ОАЭ: примерно 2–5 рабочих дней.
Сроки доставки являются ориентировочными и могут варьироваться в зависимости от пункта назначения, загруженности курьерской службы, государственных праздников, погодных условий, ограничений доступа и других обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.
2.3 Международная доставка
Международная доставка доступна только в страны, указанные как доступные при оформлении заказа.
Ориентировочное время международной доставки после отправки составляет примерно 5–12 рабочих дней. Таможенный досмотр и процедуры местной очистки могут увеличить этот срок.
2.4 Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается исходя из пункта назначения, уровня сервиса, размера посылки, веса и любых применимых акций. Стоимость будет отображена до завершения оплаты.
Мы не добавляем скрытые сборы за доставку после того, как заказ был принят.
2.5 Таможенные пошлины и налоги на импорт
Для поставок за пределы ОАЭ клиент несет ответственность за уплату импортных пошлин, таможенных сборов, брокерских расходов и местных налогов, если при оформлении заказа прямо не указано, что пошлины и налоги включены в стоимость.
Таможенные органы могут запросить у получателя удостоверение личности или дополнительную информацию. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные непредставлением получателем необходимой информации или неуплатой применимых сборов.
Если международная посылка была отклонена или оставлена без присмотра из-за неуплаты пошлин или налогов, разумные расходы на возврат и невозмещаемые сборы могут быть удержаны из любой суммы возврата в пределах, разрешенных законом.
2.6 Отслеживание
Если отслеживание доступно, номер для отслеживания или ссылка будут отправлены по электронной почте, SMS или другим способом связи, указанным при оформлении заказа.
Для активации информации об отслеживании может потребоваться до 24–48 часов после отправки.
2.7 Адрес доставки и контактные данные
Клиенты должны предоставить полный и точный адрес доставки, номер телефона и контактные данные.
Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, если требуется исправление адреса. Мы не можем гарантировать, что адрес можно изменить после отправки.
Дополнительные расходы на доставку или повторную доставку, возникшие в результате указания неверного или неполного адреса, могут быть возложены на клиента.
2.8 Попытки доставки и невостребованные посылки
Курьер может связаться с получателем для организации доставки. Если доставка не может быть завершена, поскольку получатель недоступен, с ним невозможно связаться или он отказывается от посылки, курьер может предпринять еще одну попытку или вернуть посылку нам.
Разумные расходы на повторную доставку или возврат могут быть оплачены клиентом, если только неудачная доставка не произошла по нашей вине или вине курьера.
2.9 Разделение отправлений
Заказ может быть доставлен несколькими посылками. В этом случае с клиента не будут взиматься дополнительные сборы за доставку, если иное не оговорено отдельно.
2.10 Подтверждение доставки и осмотр
Посылка может быть передана клиенту, лицу, уполномоченному клиентом, сотруднику стойки регистрации, консьержу или другому лицу, которое разумно представляется уполномоченным по адресу доставки.
Пожалуйста, осмотрите посылку сразу после доставки. О видимых повреждениях при транспортировке, отсутствующих товарах или неправильно вложенном товаре предпочтительно сообщать в течение 48 часов, предоставив номер заказа и четкие фотографии.
Запрос о сообщении в течение 48 часов помогает нам провести расследование с курьерской службой и не отменяет никаких обязательных законных прав.
2.11 Задержанные или утерянные посылки
Если информация об отслеживании не обновлялась необычно долго или посылка выглядит утерянной, свяжитесь с нами по адресу misswhenceae@gmail.com.
Мы проведем расследование совместно с курьерской службой. Замена товара или возврат денежных средств будут предоставлены в случае подтверждения утери посылки в соответствии с применимым законодательством.