الشروط والأحكام الخاصة بالبيع

1.1 الموافقة على الشروط

بدخولك إلى الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو شراء منتج، فإنك تؤكد أنك قرأت ووافقت على هذه الشروط والأحكام، وسياسة الشحن والتسليم، وسياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

لا يحد أي مما يرد في هذه السياسات من أي حق إلزامي للمستهلك يكون متاحًا بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

1.2 الأهلية

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون متمتعًا بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم حتى تتمكن من تقديم طلب. ولا يجوز لمن هم دون 18 عامًا استخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب إلا بمشاركة أحد الوالدين أو الولي القانوني وموافقته.

1.3 معلومات المنتجات

نبذل عناية معقولة لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور الفوتوغرافية والمقاسات والأقمشة والألوان وبلد المنشأ وتعليمات العناية والأسعار.

قد تبدو الألوان مختلفة قليلًا تبعًا للشاشة والجهاز والإضاءة والتصوير الفوتوغرافي. وقد تختلف القياسات قليلًا بسبب التصميم والمواد وعملية التصنيع. ولا تُعد هذه الاختلافات المعقولة عيبًا ما لم يختلف المنتج اختلافًا جوهريًا عن وصفه المنشور.

يتحمل العملاء مسؤولية مراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات ومعلومات المواد وتعليمات العناية قبل الطلب.

1.4 توافر المنتجات

تخضع جميع المنتجات للتوافر. ولا يؤدي إضافة منتج إلى سلة التسوق إلى حجزه.

إذا أصبح أحد المنتجات غير متاح بعد تقديم الطلب، فسنخطركم ونرد المبلغ المدفوع مقابل المنتج غير المتاح. وحيثما كان ذلك مناسبًا، قد نعرض منتجًا بديلًا، ولكن لن نرسل أي بديل دون موافقتكم.

1.5 الأسعار والضرائب والرسوم

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

أ. تُعرض الأسعار للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة بالدرهم الإماراتي (AED).

ب. ستُدرج ضريبة القيمة المضافة المطبقة أو تُعرض وفقًا لما يقتضيه قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

ج. ستُعرض رسوم الشحن ورسوم الخدمات المتعلقة بالدفع والرسوم الجمركية وأي تكاليف أخرى واجبة التطبيق بوضوح قبل إتمام الطلب.

د. بالنسبة إلى الطلبات الدولية، قد يتحمل المستلم رسوم الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي والضرائب المحلية، ما لم يُذكر صراحةً عند إتمام الدفع أن هذه الرسوم مشمولة.

لن نفرض مبلغًا أعلى من المبلغ المعروض والمقبول عند إتمام الدفع، باستثناء الحالات التي يطلب فيها العميل خدمة إضافية بشكل منفصل ويوافق عليها.

1.6 الطلبات وتكوين العقد

يُعد تقديم الطلب عرضًا لشراء المنتجات المحددة.

بعد الإرسال، ستتلقى تأكيدًا إلكترونيًا بالطلب. ويقر هذا التأكيد باستلام الطلب، لكنه لا يُشكّل بالضرورة قبولًا نهائيًا.

يُقبل الطلب عند إرسال تأكيد الشحن أو تأكيد القبول صراحةً بأي طريقة أخرى. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن في الحالات التالية:

أ. كان المنتج غير متاح؛

ب. وُجد خطأ واضح في السعر أو الوصف أو الجانب التقني؛

ج. لم تتم المصادقة على الدفع؛

د. وُجد اشتباه معقول بحدوث احتيال أو نشاط غير مصرّح به؛

هـ. كان عنوان التسليم غير مكتمل أو خارج نطاق خدمتنا؛ أو

و. كان تنفيذ الطلب سيخالف القانون المعمول به.

إذا ألغينا طلبًا مدفوعًا، فسيُرَدّ المبلغ المحصل عن المنتجات الملغاة إلى طريقة الدفع الأصلية.

1.7 الفواتير الرقمية

سيُقدَّم إلكترونيًا فاتورة رقمية أو سجل شراء. وينبغي للعملاء الاحتفاظ بتأكيد الطلب والفاتورة لأغراض الإرجاع والاستبدال ومطالبات الضمان والاستفسارات الأخرى.

1.8 الدفع

ستُعرض طرق الدفع المتاحة عند إتمام الشراء، وقد تشمل بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو المحافظ الرقمية أو خدمات الدفع الأخرى المعتمدة.

تُعالَج معلومات الدفع من خلال مزوّدي خدمات دفع معتمدين. ولا نحتفظ عادةً بأرقام بطاقات الدفع كاملة.

أنت تؤكد أن:

أ. معلومات الدفع المقدمة دقيقة؛

ب. أنت مخوّل باستخدام طريقة الدفع المحددة؛ و

ج. تتوفر أموال أو حد ائتماني كافٍ.

يجوز تعليق الطلب أو إلغاؤه إذا تعذّر التحقق من الدفع.

1.9 العروض الترويجية ورموز الخصم

الرموز الترويجية:

أ. يجب استخدامها قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها؛

ب. لا يجوز عادةً استبدالها نقدًا؛

ج. لا يجوز جمعها مع عروض أخرى ما لم يُسمح بذلك صراحةً؛

د. يجوز قصرها على منتجات أو عملاء أو مناطق جغرافية محددة؛ و

هـ. يجوز إلغاؤها إذا تم الحصول عليها أو استخدامها بطريقة احتيالية.

لا تؤثر العروض الترويجية في الحقوق الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة للوصف.

1.10 حسابات العملاء

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن الأنشطة التي تُجرى من خلال حسابك.

يرجى إخطارنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك أو كلمة مرورك قد استُخدمت دون تصريح. ويجوز لنا تعليق الحساب عند الضرورة لحماية العميل أو الشركة أو الموقع الإلكتروني.

1.11 الملكية الفكرية

الموقع الإلكتروني ومحتواه—بما في ذلك النصوص والصور الفوتوغرافية وصور المنتجات والرسومات والشعارات والتصاميم والتخطيط والبرمجيات—مملوك للشركة أو مرخّص لها، وهو محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره أو بيعه أو توزيعه أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي مسبق منا.

1.12 تقييمات العملاء والمحتوى المُرسَل

عندما يتيح الموقع الإلكتروني نشر التقييمات أو الصور أو غيرها من المشاركات، يجب ألا ترسل محتوى زائفًا أو غير قانوني أو تشهيريًا أو مسيئًا أو منتهكًا للحقوق أو مضللًا أو غير ذي صلة بالمنتج.

تمنحنا ترخيصًا غير حصري لعرض واستخدام المحتوى الذي ترسله طوعًا لتشغيل الموقع الإلكتروني والترويج له، مع مراعاة قوانين الخصوصية السارية.

يجوز لنا إزالة المحتوى المُرسَل الذي ينتهك هذه الشروط.

1.13 الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك:

a. استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض غير قانونية أو احتيالية؛

b. التدخل في أمن الموقع الإلكتروني أو تشغيله؛

c. إدخال برمجيات خبيثة أو فيروسات أو شفرات ضارة؛

d. محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الحسابات أو الأنظمة؛

e. استخراج البيانات أو جمعها دون إذن؛

f. انتحال شخصية شخص آخر؛ أو

g. استخدام صور المنتجات أو محتوى الموقع الإلكتروني في أنشطة تجارية غير مصرّح بها.

1.14 تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية التي لم يكن من الممكن توقعها بصورة معقولة عند قبول الطلب.

لا نستبعد أو نقيّد المسؤولية في الحالات التي يحظر فيها القانون ذلك، بما في ذلك المسؤولية الناشئة عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو انتهاك حقوق المستهلك الإلزامية.

1.15 الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة بصورة معقولة عن سيطرتنا، بما في ذلك الأحوال الجوية القاسية، والكوارث الطبيعية، والقيود الحكومية، والتأخيرات الجمركية، وتعطل النقل، والنزاعات العمالية، وأعطال أنظمة الدفع، والحوادث السيبرانية أو انقطاع الخدمات الأساسية.

سنتخذ خطوات معقولة للحد من أثر هذه الظروف وإبقاء العملاء المتأثرين على اطلاع.

1.16 القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وجميع عمليات الشراء التي تتم عبر الموقع الإلكتروني لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين واللوائح السارية في إمارة دبي.

ينبغي للطرفين أولًا محاولة حل أي شكوى مباشرةً وبحسن نية. وإذا تعذر حل المسألة، يجوز للعميل التواصل مع جهة حماية المستهلك المختصة في دبي أو طلب أي تعويض متاح بموجب القانون الساري.

مع مراعاة القواعد الإلزامية المتعلقة باختصاص محاكم المستهلك، تختص محاكم دبي بالنظر في النزاع.

1.17 اللغة

يجوز نشر هذه السياسات باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية بالقدر الذي يقتضيه أو يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.