سياسة الخصوصية

4. سياسة الخصوصية

4.1 جهة التحكم بالبيانات

جهة التحكم المسؤولة عن البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني هي:

BUGITEX TRADING CO. L.L.C S.O.C  
رقم الرخصة التجارية: 1584558  
المستودع رقم 73، مدينة مستودعات غوشي، القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة  
البريد الإلكتروني: misswhenceae@gmail.com  
الهاتف: +971 54 554 1001  

4.2 البيانات الشخصية التي نجمعها

بناءً على كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني، قد نجمع:

أ. الاسم وعنوان الفوترة وعنوان التوصيل؛

ب. عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛

ج. معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب والتفضيلات؛

د. سجل الطلبات وعمليات الإرجاع والاستبدال والمراسلات؛

هـ. حالة الدفع ومراجع المعاملات؛

و. نوع الجهاز وعنوان IP ومعلومات المتصفح ونشاط الموقع الإلكتروني؛

ز. معلومات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات؛

ح. تفضيلات التسويق؛ و

ط. المعلومات المقدمة في التقييمات أو الاستفسارات أو مراسلات خدمة العملاء.

عادةً ما يجمع مزوّد الدفع المعني معلومات البطاقة الكاملة مباشرةً، ولا نخزنها نحن.

4.3 كيفية جمع البيانات

قد نجمع المعلومات:

أ. منك مباشرةً؛

ب. تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛

ج. من Shopify والتطبيقات المستخدمة لتشغيل المتجر الإلكتروني؛

د. من مزوّدي خدمات الدفع؛

هـ. من مزوّدي خدمات التوصيل والخدمات اللوجستية؛ و

و. من مزوّدي خدمات الإعلانات أو التحليلات أو منع الاحتيال.

4.4 أغراض المعالجة

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

أ. معالجة الطلبات وتأكيدها وتسليمها وإدارتها؛

ب. تحصيل المدفوعات والتحقق منها؛

ج. تقديم الفواتير الرقمية؛

د. إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال والشكاوى؛

هـ. التواصل بشأن الطلبات وطلبات خدمة العملاء؛

و. منع الاحتيال وحماية أمن الموقع الإلكتروني؛

ز. الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية وسجلات الأعمال؛

ح. تحسين أداء الموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات؛

ط. تخصيص المحتوى، حيثما كان ذلك مسموحًا؛

ي. إرسال مراسلات تسويقية عندما تنطبق الموافقة أو أي أساس قانوني آخر؛ و

ك. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4.5 المعالجة القانونية

نعالج البيانات الشخصية عندما:

أ. قدّمت موافقة صحيحة؛

ب. تكون المعالجة ضرورية لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك أو لتنفيذ عقد معك؛

c. تكون المعالجة مطلوبة للامتثال لالتزام قانوني؛

d. تكون المعالجة ضرورية لحماية حقوقنا أو عملائنا أو أنظمتنا أو أعمالنا؛ أو

e. يتوفر أساس قانوني آخر بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة الساري.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز سحب الموافقة. ولا يؤثر سحبها في المعالجة التي أُنجزت بصورة مشروعة قبل السحب.

4.6 مشاركة البيانات الشخصية

يجوز لنا مشاركة البيانات ذات الصلة مع:

a. Shopify ومزودو الخدمات الداعمون للمتجر الإلكتروني؛

b. بوابات الدفع والبنوك ومزودو خدمات منع الاحتيال؛

c. شركات الشحن ووكلاء التخليص الجمركي وشركات الخدمات اللوجستية؛

d. مزودو البريد الإلكتروني وخدمة العملاء والتحليلات والاستضافة والتسويق؛

e. المحاسبون والمدققون وشركات التأمين والمستشارون القانونيون؛

f. الجهات الحكومية أو التنظيمية أو الجمركية أو الضريبية أو جهات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية، حيثما كان ذلك مطلوبًا؛ و

g. مشترٍ أو خلف، فيما يتعلق ببيع الأعمال أو إعادة هيكلتها أو نقلها بصورة قانونية.

يُسمح لمزودي الخدمات باستخدام البيانات الشخصية فقط للأغراض المصرح بها، مع الخضوع للضمانات التعاقدية والقانونية السارية.

لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.

4.7 عمليات نقل البيانات الدولية

قد يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات الشخصية أو يخزنونها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وعندما تُنقل البيانات الشخصية دوليًا، سنستخدم الضمانات التي يقتضيها قانون دولة الإمارات العربية المتحدة الساري، مثل توفير مستوى كافٍ من الحماية، أو ضمانات تعاقدية مناسبة، أو الحصول على الموافقة حيثما تكون مطلوبة، أو استخدام آلية نقل أخرى مسموح بها قانونًا.

4.8 الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والمحاسبة والضرائب وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال والامتثال للقوانين.

يجوز حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بأمان عندما لا تعود مطلوبة، مع مراعاة الالتزامات الإلزامية بالاحتفاظ بالسجلات.

4.9 الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان العرضي أو الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.

لا يمكن ضمان أمان أي نظام للإنترنت أو للتخزين الإلكتروني بشكل كامل. وينبغي للعملاء استخدام كلمة مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب.

4.10 الاتصالات التسويقية

لن تُرسل الرسائل التسويقية إلا حيثما يسمح القانون بذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال:

a. استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني؛

b. استخدام آلية إلغاء الاشتراك المتاحة في الرسالة؛ أو

c. التواصل مع misswhenceae@gmail.com.

لا يؤدي إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إلى إيقاف الاتصالات التشغيلية المتعلقة بطلب قائم أو استرداد أموال أو مشكلة أمنية أو إشعار قانوني.

4.11 حقوقك المتعلقة بالبيانات

مع مراعاة القانون المعمول به والاستثناءات المنطبقة، يجوز لك طلب ما يلي:

a. معلومات حول البيانات الشخصية التي تتم معالجتها وأغراض المعالجة؛

b. الوصول إلى البيانات الشخصية ذات الصلة؛

c. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها؛

d. حذف البيانات التي لم تعد مطلوبة؛

e. تقييد أو تعليق عمليات معالجة معينة؛

f. سحب الموافقة؛

g. الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر؛

h. نقل البيانات بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا، حيثما ينطبق ذلك؛ و

i. المراجعة البشرية لبعض القرارات المتخذة حصريًا من خلال المعالجة الآلية.

ينبغي إرسال الطلبات إلى misswhenceae@gmail.com. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل معالجة الطلب.

4.12 بيانات الأطفال

لا يهدف الموقع الإلكتروني إلى جمع البيانات الشخصية من الأطفال عن علم دون إشراك أحد الوالدين أو الوصي على النحو المناسب. وينبغي للوالد أو الوصي الذي يعتقد أن طفلًا قد قدم بيانات شخصية دون الحصول على التفويض المناسب أن يتصل بنا.

4.13 مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. وتخضع ممارسات الخصوصية لديها لسياساتها الخاصة، ولا نتحمل مسؤولية أنشطة المعالجة المستقلة التي تقوم بها.

4.14 شكاوى الخصوصية

ينبغي أولًا إرسال الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية إلى misswhenceae@gmail.com.

يجوز للعملاء أيضًا ممارسة أي حق في تقديم شكوى إلى الجهة الإماراتية المختصة بحماية البيانات أو الجهة التنظيمية المختصة، حيثما يتيح القانون المعمول به ذلك.